Le PRESTATAIRE DE SERVICES reconnaît le droit de rétractation du CLIENT conformément aux modalités et délais prévus aux articles 68 à 79 de la loi relative à la protection des consommateurs et des usagers de 2007 (décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre) et à l'article 10 de la loi 7/1996 du 15 janvier relative à la réglementation du commerce de détail. En vertu de ce droit, le CLIENT, s'il est un consommateur, peut résilier le contrat en informant le PRESTATAIRE DE SERVICES dans les délais légaux, sans avoir à justifier sa décision et sans pénalité d'aucune sorte, à l'exception des frais directs de renvoi des biens ou services fournis, qui, conformément à l'article 101 de la loi relative à la protection des consommateurs et des usagers de 2007, sont à la charge du CLIENT.
Si le CLIENT exerce son droit de rétractation, s'il est un consommateur, le PRESTATAIRE DE SERVICES lui remboursera l'intégralité du prix payé, taxes comprises. Le délai pour exercer ce droit est de quatorze jours calendaires à compter de la date de réception de l'article acheté. Une fois ce droit exercé, le PRESTATAIRE DE SERVICES procédera au remboursement des sommes versées pour l'achat de l'article, après son retour.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement par le client, dans un délai maximum de 5 jours ouvrables.
Pour exercer ce droit, le CLIENT peut utiliser le formulaire de contact du SITE WEB afin d'en informer le PRESTATAIRE DE SERVICES, par tout moyen légalement autorisé et dans les délais impartis.
Dans tous les cas, les frais directs de retour du produit sont à la charge du CLIENT, s'agissant d'une vente à distance. Le CLIENT ne sera tenu au remboursement du prix d'achat du produit que si son retour est impossible en raison d'une perte, d'une destruction ou de toute autre cause empêchant son retour, ou si la dépréciation du produit n'est pas due à une utilisation conforme à sa nature.
Il convient de noter que si le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine, il fera l'objet d'une dépréciation.
Si tu as effectué un achat et que tu souhaites exercer ton droit de rétractation, tu peux le notifier en ligne via la procédure suivante.
Une fois la notification envoyée, tu recevras une confirmation par e-mail. La boutique examinera ta demande et t’indiquera les étapes nécessaires pour gérer le retour, le cas échéant.
L’envoi de cette notification n’implique pas l’approbation automatique du retour ni du remboursement. La boutique examinera le cas conformément à ses conditions et à la réglementation applicable.
Exercer le droit de rétractation
Recevez nos nouvelles